Згідно з чинними нормами законодавства*, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню або обміну.
Повернення товару неналежної якості
Товар неналежної якості — це товар, який містить недоліки. Недолік товару — це невідповідність його вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, умовам договору або вимогам, які висуваються до нього. Отриманий товар повинен відповідати опису на сайті. Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на сайті опису не є ознакою неналежної якості.
Якщо ви виявили, що замовлення не відповідає заявленій якості, будь ласка, зробіть наступне:
- напишіть нам у месенждері або на сторінку в Інстаграмі та описати суть проблеми;
- надішліть фото, що підтверджує виявлення невідповідності або браку.
Наші співробітники допоможуть вам вирішити проблему і, після узгодження всіх деталей, ви зможете зробити повернення або обмін товару.
Важливо, перевіряйте посилку при отриманні!
У разі пошкодження товару під час перевезення відповідальність несе перевізник товару (Нова пошта або Укрпошта). Складіть акт огляду товару
не виходячи з відділення або на найближчому відділенні,
якщо посилка була замовлена у поштомат.
Кожне ваше замовлення застраховане на повну вартість.
*Стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р. №1023-ХІІ та Додаток №3 до Постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 р. №172 до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) належать: парфумерно-косметичні вироби, предмети санітарної гігієни, гребінці та щітки масажні, товари в аерозольній упаковці, інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки і т. п.).